Seguridad Infantil

Última actualización: Junio 2026 · Versión 1.0
Contacto de seguridad: support@mynexoapp.site

MyNEXO tiene una política de tolerancia cero frente a cualquier forma de explotación, abuso o material que ponga en riesgo a menores. Esta página describe nuestros estándares y compromisos en materia de seguridad infantil (CSAE — Child Sexual Abuse and Exploitation).

1. Contenido prohibido

Está estrictamente prohibido en MyNEXO cualquier contenido que:

• Represente, promueva o facilite el abuso o la explotación sexual infantil (CSAM)
• Solicite, induzca o normalice contacto inapropiado con menores
• Comparta imágenes, vídeos o texto de naturaleza sexual que involucre a menores
• Organice eventos o actividades con intención de acceder a menores de forma inapropiada
• Utilice la plataforma para grooming, sextorsión o cualquier forma de acoso a menores

Las cuentas que publiquen o compartan este tipo de contenido serán suspendidas de forma inmediata y permanente, y el caso será reportado a las autoridades competentes.

2. Mecanismo de denuncia

Cualquier usuario puede denunciar contenido o comportamiento sospechoso directamente desde la app o por correo electrónico.

• Desde la app: accede al perfil del usuario → toca los tres puntos → "Denunciar"
• En un evento: abre el evento → toca el icono de denuncia → selecciona el motivo
• Por email: support@mynexoapp.site

3. Moderación de contenido

MyNEXO aplica las siguientes medidas para proteger a los menores en la plataforma:

• Revisión de denuncias: todo contenido denunciado es revisado manualmente en un plazo máximo de 24 horas
• Suspensión inmediata: las cuentas implicadas en conductas CSAE son suspendidas preventivamente durante la investigación
• Eliminación permanente: el contenido prohibido es eliminado en cuanto se confirma la denuncia
• Reporte a autoridades: los casos confirmados se reportan al INCIBE (España) y a las autoridades policiales correspondientes
• Sin reinstauración: las cuentas suspendidas por CSAE no pueden ser recuperadas bajo ninguna circunstancia

4. Restricciones de edad

MyNEXO está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. Durante el registro se requiere confirmación de edad. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la suspendemos de forma inmediata y eliminamos todos sus datos.

5. Compromiso continuo

Nos comprometemos a revisar y actualizar estos estándares de forma periódica para adaptarnos a las mejores prácticas internacionales en materia de protección infantil, incluyendo las directrices de la NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children) y el IWF (Internet Watch Foundation).

Contacto de seguridad

• Email: support@mynexoapp.site
• Tiempo de respuesta: máximo 24 horas
• Responsable: Agustín Gallea / MyNEXO Group · Málaga, España